Agendamento automático pelo WhatsApp com IA: como funciona
Agendamento automático pelo WhatsApp com IA funciona assim: o cliente pede um horário na conversa, a atendente consulta a agenda da empresa, oferece só os horários livres e marca direto. Antes do horário, ela manda um lembrete e pergunta se o cliente confirma. Se ele quiser trocar ou cancelar, faz isso na mesma conversa e avisa a equipe.
Quais tipos de agendamento a IA faz?
- Ligação com alguém da equipe.
- Visita ao endereço do cliente, conferindo antes se a região é atendida.
- Presencial, quando o cliente vai até a empresa.
Como ela sabe quais horários estão livres?
Você cadastra os dias e horários de atendimento, a duração de cada compromisso e o intervalo entre eles. A IA não oferece horário ocupado, feriado, horário bloqueado ou fora do expediente, nem data no passado.
E o lembrete?
Antes do compromisso, o cliente recebe um lembrete perguntando se confirma. A confirmação fica registrada e aparece para a equipe. Isso ajuda a reduzir faltas, porque quem não pode ir avisa antes.
O cliente pode remarcar sozinho?
Pode. Ele pede na conversa, a IA marca o horário novo, libera o antigo e a equipe recebe o aviso de que foi remarcado. O mesmo vale para cancelar.
Perguntas frequentes
Preciso de outro sistema de agenda?
Não. A agenda fica na própria Organize.ia, com os horários e regras que você cadastra.
A IA marca horário fora do expediente?
Não. Ela só oferece horários dentro dos dias e horários que você definiu e que estão livres.
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